Base de Conhecimento
Base de conhecimento self-service com categorização e controle de acesso. Capacite seus clientes a encontrar respostas.
Principais Recursos
- Editor rico com formatação Markdown
- Categorização e tagging de artigos
- Controle de visibilidade (público, interno, apenas agentes)
- Busca com relevância e sugestões
- Sistema de feedback e avaliação de artigos
- Versionamento e histórico de alterações
Base de Conhecimento
Categorias
Primeiros Passos
12 artigos
Solução de Problemas
28 artigos
Como Fazer
45 artigos
Perguntas Frequentes
18 artigos
Artigos Populares
Como criar um ticket pelo portal
Primeiros Passos
1234 95% há 2 dias
Configurando integrações com email
Integrações
892 88% há 1 semana
Entendendo os níveis de SLA
SLA
567 92% há 3 dias
Benefícios
Reduza Volume de Tickets
Clientes resolvem problemas sozinhos com self-service.
Conhecimento Centralizado
Pare de responder as mesmas perguntas repetidamente.
Onboarding Mais Rápido
Novos agentes aprendem rapidamente com documentação interna.
Integrações
Tickets
AI Copilot
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