Tickets e Incidentes
Gestão completa de tickets compatível com ITIL, com suporte total ao ciclo de vida, desde a criação até a resolução.
Principais Recursos
- Ciclo de vida ITIL completo (Novo, Aberto, Pendente, Resolvido, Fechado)
- Cálculo automático de SLA e alertas de violação
- Campos customizados para captura flexível de dados
- Múltiplas filas e roteamento de atribuição
- Conversão email-para-ticket com threading preservado
- Histórico de auditoria completo de todas as alterações
Tickets
2.155 ticket(s) encontrado(s)
| Ticket | Status | Prioridade | SLA Resposta | SLA Resolução | Canal |
|---|---|---|---|---|---|
Teste E2E - Criação de chamado pelo Client Portal #TKT-002158 | Novo | Médio | - | - | 🌐 |
E2E Test - Novo Ticket criado pelo Agent Portal #TKT-002157 | Novo | Médio | - | - | 🌐 |
Apresentacao RegTech #TKT-002156 | Pendente | Alto | Pausado | Pausado | 📧 |
[Datto] CPU Monitor - DESKTOP-VIEW #TKT-002155 | Novo | Alto | - | - | 🔌 |
[Datto] CPU Monitor - DESKTOP-TEST #TKT-002154 | Novo | Alto | - | - | 🔌 |
[Datto] Monitor - WORKSTATION-TEST #TKT-002153 | Novo | Alto | - | - | 🔌 |
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Benefícios
Resolução Mais Rápida
Reduza o tempo médio de resolução com automação e workflows inteligentes.
Conformidade SLA
Nunca mais perca um SLA com alertas proativos e escalonamento automatizado.
Visibilidade Completa
Acompanhe cada interação e mudança de status com audit trail completo.
Integrações
Gmail
Microsoft 365
Datto RMM