Base de Conocimiento
Base de conocimiento self-service con categorización y control de acceso. Capacite a sus clientes a encontrar respuestas.
Características Principales
- Editor rico con formato Markdown
- Categorización y etiquetado de artículos
- Control de visibilidad (público, interno, solo agentes)
- Búsqueda con relevancia y sugerencias
- Sistema de feedback y evaluación de artículos
- Versionado e historial de cambios
Base de Conocimiento
Categorías
Primeros Pasos
12 artigos
Solución de Problemas
28 artigos
Cómo Hacer
45 artigos
Preguntas Frecuentes
18 artigos
Artículos Populares
Como criar um ticket pelo portal
Primeiros Passos
1234 95% há 2 dias
Configurando integrações com email
Integrações
892 88% há 1 semana
Entendendo os níveis de SLA
SLA
567 92% há 3 dias
Beneficios
Reduzca Volumen de Tickets
Los clientes resuelven problemas solos con self-service.
Conocimiento Centralizado
Deje de responder las mismas preguntas repetidamente.
Onboarding Más Rápido
Los nuevos agentes aprenden rápidamente con documentación interna.
Integraciones
Tickets
AI Copilot
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