Software de Service Desk para MSP
Atenda muitos clientes numa plataforma só, com os dados de cada um isolados.
Agendar demonstraçãoUm MSP vive de escala: gerencia a TI de vários clientes ao mesmo tempo e precisa de padronização, multi-tenant e visão consolidada. O Defender360 reúne o service desk, o RMM e a segurança numa plataforma só, com os dados de cada cliente totalmente separados, o que reduz a colcha de retalhos de consoles e melhora a margem.
O que trava hoje
- Cada cliente tem suas ferramentas, e o técnico vive alternando entre consoles.
- Sem multi-tenant de verdade, há risco de misturar dados de clientes diferentes.
- A margem escorre no tempo perdido copiando informação de um sistema para outro.
- No fim do mês, montar o relatório de cada cliente é um trabalho manual e lento.
Como o Defender360 resolve
Multi-tenant com dados isolados
Os dados de cada cliente ficam totalmente separados, mesmo diante de um erro na aplicação.
Service desk, RMM e segurança juntos
Uma plataforma para o que o MSP usa no dia a dia, em vez de somar contratos e consoles.
Parque de cada cliente no CMDB
O inventário se mantém pela fonte, e o alerta do RMM vira chamado com contexto.
Trilha e evidência por cliente
Cada tratamento deixa registro, o que facilita o relatório ao cliente e a auditoria.
Perguntas frequentes
O Defender360 é multi-tenant?
Sim. Os dados de cada cliente ficam totalmente separados no banco de dados, mesmo que um erro aconteça na aplicação. É um requisito central para quem atende vários clientes.
Que ferramentas um MSP precisa numa plataforma só?
Normalmente service desk (chamados e SLA), RMM (gestão remota do parque), backup e segurança. Quanto mais integradas, menor o esforço operacional e maior a margem. O Defender360 reúne essas frentes numa base só.
Dá para gerar relatório por cliente?
Sim. Como cada tratamento deixa trilha e o parque de cada cliente fica no CMDB, o histórico está pronto para virar relatório e evidência de auditoria.
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