Glossário de TI e Segurança
Definições diretas dos termos que você encontra em gestão de TI e segurança cibernética — sem jargão desnecessário, com o que importa na prática.
Gestão de TI (ITSM)
Os conceitos que organizam o atendimento e a operação de TI.
O que é ITSM?
Gerir a TI como um serviço, com processo, prazo e melhoria contínua.
LerO que é ITIL?
O framework de boas práticas que organiza a entrega de serviços de TI, do chamado ao SLA.
LerO que é Service Desk?
O ponto único de contato entre os usuários e a área de TI.
LerO que é Help Desk?
O suporte de primeiro nível que resolve as dúvidas e incidentes do dia a dia.
LerO que é SLA?
O acordo que transforma "atendemos rápido" em uma meta medível.
LerO que é CMDB?
O banco de dados que mapeia seus ativos de TI e como eles se conectam.
LerO que é RMM?
A camada que descobre, monitora e age no parque de TI à distância.
LerO que é Patch Management?
Manter os sistemas atualizados: a correção mais barata contra ataque e falha.
LerO que é MSP?
A empresa que assume a TI de outras empresas, como serviço e com escala.
LerSegurança cibernética
As tecnologias e práticas que protegem sistemas, dados e endpoints.
O que é Pentest?
O teste de invasão que encontra as falhas antes que um atacante encontre.
LerO que é Scanner de Vulnerabilidades?
A varredura automatizada que aponta, em escala, onde seus sistemas estão expostos.
LerO que é EDR?
A camada que detecta e responde a ameaças no endpoint: bloqueia e ainda investiga.
LerO que é XDR?
A visão que conecta os sinais de várias camadas para enxergar o ataque inteiro.
LerO que é SOC?
O time e o processo que vigiam a segurança 24 horas e agem quando algo acontece.
LerO que é MDR?
A segurança operada por especialistas: detecção e resposta como serviço.
LerO que é SIEM?
A central que junta os logs de tudo e transforma ruído em alerta.
LerO que é Dark Web Monitoring?
O monitoramento que avisa quando dados da sua empresa aparecem à venda.
LerO que é Phishing?
O golpe que ataca o elo humano, e como transformar a equipe em defesa.
LerO que é Ransomware?
O ataque que criptografa seus dados e cobra resgate, e como não pagar para ter de volta.
LerO que é Backup e Recuperação de Desastres?
A garantia de que uma falha ou ataque não vira o fim da operação.
LerRegulação
As normas que instituições reguladas precisam atender.