Falha de backup vira chamado na hora — não uma surpresa no dia da restauração.
A integração do Defender360 ITSM com o Datto BCDR / Unitrends transforma falhas de backup em chamados imediatos e registra o status de proteção no CMDB, junto do ativo — continuidade de negócio tratada como operação, não como torcida.
Agendar demonstraçãoO que a integração faz
- Quando um backup falha no Datto BCDR / Unitrends, o Defender360 ITSM abre um chamado automaticamente — a falha entra na esteira de atendimento na hora.
- O chamado nasce vinculado ao ativo afetado, pronto para triagem, fila e SLA.
- Registra o status de proteção no item de configuração correspondente no CMDB — a cobertura fica visível junto do ativo.
- Cria trilha rastreável: falhas tratadas como chamados e estado de proteção registrado no mesmo lugar em que o parque é gerenciado.
Como funciona
Conecte o Datto BCDR / Unitrends
Integração via credenciais de API — sem mudar seus appliances, jobs ou políticas de backup.
Falha vira chamado
O backup que falhou abre chamado automaticamente no Defender360 ITSM, vinculado ao ativo — ninguém precisa vigiar o console para descobrir.
O status entra no CMDB
O estado de proteção fica registrado no item de configuração, e você enxerga a cobertura do parque no mesmo lugar em que trata os chamados.
Por que Datto BCDR / Unitrends + Defender360 ITSM
Ninguém descobre na restauração
A pior hora de saber que o backup falhou é quando você precisa dele. Com a falha virando chamado na hora, o desvio é tratado no dia em que acontece.
Falha com dono, prazo e SLA
A falha sai do console e entra na esteira: chamado com responsável, prioridade e prazo — continuidade de negócio deixa de depender de alguém olhar o painel.
Proteção visível junto do ativo
O status de backup registrado no CMDB responde "esse sistema está protegido?" ativo por ativo, sem abrir outra ferramenta.
Evidência para auditoria e cliente
Falhas tratadas como chamados e status registrado no CMDB viram trilha: o que falhou, quando foi tratado e como o parque estava protegido.
Perguntas frequentes
A integração substitui o console do Datto BCDR / Unitrends?
Não — a operação do backup e das restaurações continua no Datto BCDR / Unitrends. O que a integração faz é levar as falhas para a esteira de chamados do Defender360 ITSM e registrar o status de proteção no CMDB.
Toda falha de backup abre chamado?
A ideia é exatamente essa: falha de backup é incidente de continuidade e merece registro imediato. A triagem do Defender360 ITSM organiza fila, prioridade e SLA para que cada falha vire ação — não pilha.
Como vejo isso funcionando?
Na demonstração mostramos o fluxo com dados de exemplo: falha de backup abrindo chamado vinculado ao ativo e o status de proteção registrado no CMDB. Sem instalar nada no seu ambiente.
Veja a integração Datto BCDR / Unitrends em ação
Demonstração gratuita, com dados de exemplo — sem instalar nada no seu ambiente.
Outras integrações do Defender360 ITSM
Datto RMM
Descoberta de dispositivos e alertas que abrem chamado automaticamente (popula o CMDB).
Acronis Cyber Protect
Status de backup dos sistemas críticos, verificado e registrado no CMDB.
Bitdefender GravityZone
Incidentes de endpoint, quarentena e políticas enriquecendo a postura de segurança.
Kaseya MDR (RocketCyber)
Eventos de MDR/SOC sincronizados e convertidos em ação (chamado).
Wazuh SIEM
Eventos do SIEM viram chamado com contexto.
Datto EDR / Antivírus
Detecções de ameaça no endpoint abrem chamado automaticamente.
Datto SaaS Protection / Spanning
Status de backup do Microsoft 365 e Google Workspace que abre chamado automaticamente.
Graphus
Incidente de phishing detectado pelo Graphus vira chamado com contexto.
Dark Web ID
Vazamento de credencial detectado na dark web abre chamado automaticamente.
BullPhish ID
Falha em treinamento/simulação de phishing vira chamado/ação de acompanhamento.