Backup do Microsoft 365 ou Google falhou? Vira chamado — não surpresa.
E-mail, arquivos e colaboração da sua operação vivem no Microsoft 365 e no Google Workspace. A integração do Defender360 ITSM com o Datto SaaS Protection / Spanning transforma o status desse backup em chamado — quando algo falha ou muda, alguém fica responsável por tratar.
Agendar demonstraçãoO que a integração faz
- Acompanha o status de backup do Microsoft 365 e do Google Workspace no Datto SaaS Protection / Spanning.
- Quando o backup falha ou muda de status, abre chamado automaticamente no Defender360 ITSM.
- O chamado nasce com o contexto do evento: qual serviço, qual status — pronto para triagem, fila e SLA.
- Tira o problema do console da ferramenta de backup e o coloca na esteira de trabalho, onde ele não passa despercebido.
Como funciona
Conecte o SaaS Protection / Spanning
Vínculo com a plataforma de backup SaaS via credenciais de API — sem mudar seus jobs de backup nem sua rotina de proteção.
O status flui para o Defender360
O Defender360 ITSM passa a receber o estado do backup do Microsoft 365 e do Google Workspace direto da fonte.
Mudança de status vira chamado
Falhou ou mudou de status? Abre chamado automaticamente, com o contexto do evento — para a fila certa, com prazo e dono.
Por que Datto SaaS Protection / Spanning + Defender360 ITSM
Falha de backup deixa de passar despercebida
O aviso que hoje morre no e-mail ou no console vira registro com dono e prazo — você descobre a falha no chamado, não no dia da restauração.
Proteção do que mais importa
E-mail, arquivos e colaboração são o coração da operação no M365 e no Google Workspace — o estado da proteção deles entra na mesma disciplina de qualquer incidente.
Menos console aberto
Ninguém precisa viver dentro da ferramenta de backup para saber se algo quebrou — o Defender360 ITSM avisa pela esteira que a equipe já opera.
Trilha do que foi tratado
Cada falha vira chamado com histórico: quando ocorreu, quem tratou, como foi resolvida — evidência à mão quando alguém perguntar.
Perguntas frequentes
A integração substitui o console do SaaS Protection / Spanning?
Não — a operação do backup continua na ferramenta da Kaseya. O que a integração faz é transformar o status desse backup em chamado no Defender360 ITSM, para que falhas e mudanças sejam tratadas em vez de passarem despercebidas.
Toda mudança de status vira chamado? Isso não gera ruído?
O objetivo é ação, não pilha: o chamado nasce com o contexto do evento e cai na triagem do Defender360 ITSM, onde fila, prioridade e SLA organizam o que precisa de atenção primeiro.
Como vejo isso funcionando?
Na demonstração mostramos o fluxo com dados de exemplo: status de backup do Microsoft 365 / Google Workspace mudando e o chamado abrindo com contexto. Sem instalar nada no seu ambiente.
Veja a integração Datto SaaS Protection / Spanning em ação
Demonstração gratuita, com dados de exemplo — sem instalar nada no seu ambiente.
Outras integrações do Defender360 ITSM
Datto RMM
Descoberta de dispositivos e alertas que abrem chamado automaticamente (popula o CMDB).
Acronis Cyber Protect
Status de backup dos sistemas críticos, verificado e registrado no CMDB.
Bitdefender GravityZone
Incidentes de endpoint, quarentena e políticas enriquecendo a postura de segurança.
Kaseya MDR (RocketCyber)
Eventos de MDR/SOC sincronizados e convertidos em ação (chamado).
Wazuh SIEM
Eventos do SIEM viram chamado com contexto.
Datto EDR / Antivírus
Detecções de ameaça no endpoint abrem chamado automaticamente.
Datto BCDR / Unitrends
Falha de backup abre chamado automaticamente; status de proteção registrado no CMDB.
Graphus
Incidente de phishing detectado pelo Graphus vira chamado com contexto.
Dark Web ID
Vazamento de credencial detectado na dark web abre chamado automaticamente.
BullPhish ID
Falha em treinamento/simulação de phishing vira chamado/ação de acompanhamento.