Cada detecção do Datto EDR vira um chamado — com dono, prioridade e SLA.
A integração do Defender360 ITSM com o Datto EDR / Antivírus transforma detecções de ameaça no endpoint em chamados imediatos — a resposta começa na hora, sem depender de alguém estar olhando o console.
Agendar demonstraçãoO que a integração faz
- Recebe as detecções de ameaça do Datto EDR / Antivírus e abre chamado automaticamente no Defender360 ITSM.
- O chamado nasce com contexto da detecção: qual ameaça e qual endpoint afetado — pronto para triagem.
- A detecção entra na esteira de atendimento com dono, prioridade e SLA — deixa de ser um alerta parado no console.
- Cada detecção tratada fica registrada: o que foi detectado, quem atuou e como foi encerrado.
Como funciona
Conecte o Datto EDR
Vincule o Datto EDR / Antivírus ao Defender360 ITSM e as detecções passam a fluir para a esteira de chamados — sem mudar sua proteção de endpoint.
A detecção flui na hora
Quando o EDR ou o antivírus detecta uma ameaça no endpoint, o evento chega ao Defender360 ITSM imediatamente — não fica esperando alguém abrir o console.
Detecção vira chamado
O Defender360 ITSM abre o chamado automaticamente, com dono, prioridade e SLA — a resposta entra na fila certa e fica rastreável até o encerramento.
Por que Datto EDR / Antivírus + Defender360 ITSM
Resposta que começa sozinha
A detecção vira chamado no momento em que acontece — ninguém precisa estar de plantão no console do EDR para o tratamento começar.
Nenhuma detecção esquecida
Todo evento de ameaça vira registro com dono e prazo — o alerta que passaria despercebido no console entra na fila com SLA.
Prioridade e prazo desde o nascimento
O chamado já nasce classificado na esteira do Defender360 ITSM: fila certa, responsável definido e SLA contando — ameaça é tratada como incidente, não como aviso.
Trilha do detectado ao resolvido
O histórico de cada detecção — quem atuou, quando e como encerrou — fica documentado no chamado: evidência pronta para cliente e auditoria.
Perguntas frequentes
Preciso trocar meu antivírus ou EDR para usar o Defender360 ITSM?
Não — você mantém o Datto EDR / Antivírus protegendo os endpoints como está. A integração faz as detecções chegarem ao Defender360 ITSM como chamados, com dono, prioridade e SLA.
Toda detecção vira chamado? Isso não gera ruído?
O objetivo é o oposto do ruído: em vez de alertas soltos no console, cada detecção vira um registro organizado na triagem do Defender360 ITSM — com fila, prioridade e SLA. Detecção relevante vira ação rastreável, não pilha de avisos.
Como vejo isso funcionando?
Na demonstração mostramos o fluxo com dados de exemplo: detecção de ameaça abrindo chamado com dono, prioridade e SLA no Defender360 ITSM. Sem instalar nada no seu ambiente.
Veja a integração Datto EDR / Antivírus em ação
Demonstração gratuita, com dados de exemplo — sem instalar nada no seu ambiente.
Outras integrações do Defender360 ITSM
Datto RMM
Descoberta de dispositivos e alertas que abrem chamado automaticamente (popula o CMDB).
Acronis Cyber Protect
Status de backup dos sistemas críticos, verificado e registrado no CMDB.
Bitdefender GravityZone
Incidentes de endpoint, quarentena e políticas enriquecendo a postura de segurança.
Kaseya MDR (RocketCyber)
Eventos de MDR/SOC sincronizados e convertidos em ação (chamado).
Wazuh SIEM
Eventos do SIEM viram chamado com contexto.
Datto BCDR / Unitrends
Falha de backup abre chamado automaticamente; status de proteção registrado no CMDB.
Datto SaaS Protection / Spanning
Status de backup do Microsoft 365 e Google Workspace que abre chamado automaticamente.
Graphus
Incidente de phishing detectado pelo Graphus vira chamado com contexto.
Dark Web ID
Vazamento de credencial detectado na dark web abre chamado automaticamente.
BullPhish ID
Falha em treinamento/simulação de phishing vira chamado/ação de acompanhamento.