Cada alerta do Datto RMM vira um chamado. Cada dispositivo, um item do CMDB.
A integração nativa do Defender360 ITSM com o Datto RMM descobre os dispositivos do seu parque automaticamente e transforma alertas em chamados com contexto — sem digitação manual e sem chamado perdido.
Agendar demonstraçãoO que a integração faz
- Descobre os dispositivos gerenciados no Datto RMM e os sincroniza como itens de configuração no CMDB do Defender360 ITSM.
- Alertas do RMM abrem chamado automaticamente, já vinculados ao dispositivo afetado.
- O chamado nasce com contexto: qual máquina, qual alerta, qual cliente — sem triagem manual para começar.
- O parque fica rastreável: histórico de chamados por dispositivo, direto no CMDB.
Tela real: dispositivos do Datto RMM sincronizados no CMDB do Defender360 ITSM.
Como funciona
Conecte o Datto RMM
Integração nativa: credenciais da API do Datto RMM e o vínculo está feito — sem middleware nem script de terceiros.
O parque entra no CMDB
Os dispositivos gerenciados são descobertos e sincronizados como itens de configuração, com os dados que o RMM já conhece.
Alerta vira chamado
Quando o RMM dispara um alerta, o Defender360 ITSM abre o chamado automaticamente, vinculado ao dispositivo — pronto para triagem, SLA e fila certa.
Por que Datto RMM + Defender360 ITSM
Zero chamado perdido
O alerta que hoje morre no e-mail ou no console do RMM vira registro com dono, prazo e SLA — nada depende de alguém copiar e colar.
CMDB que se mantém sozinho
O inventário nasce da fonte (o RMM) e se atualiza com ela. Chega de planilha de ativos desatualizada no dia da auditoria.
Atendimento com contexto
O técnico abre o chamado já sabendo a máquina, o histórico e o alerta que o originou — menos ping-pong com o usuário, resolução mais rápida.
Uma esteira só
RMM, chamados e ativos na mesma esteira de trabalho: monitoramento, registro e evidência do que foi feito, do alerta ao encerramento.
Perguntas frequentes
Preciso trocar meu RMM para usar o Defender360 ITSM?
Não — a integração existe exatamente para o contrário: você mantém o Datto RMM como está e o Defender360 ITSM passa a receber os dispositivos e alertas dele, transformando-os em chamados e itens de CMDB.
Todo alerta vira chamado? Isso não gera ruído?
Você controla o que abre chamado: a integração respeita as regras de monitoramento configuradas no RMM, e a triagem do Defender360 ITSM organiza fila, prioridade e SLA — alerta relevante vira ação, não pilha.
Como vejo isso funcionando?
Na demonstração mostramos o fluxo ponta a ponta com dados de exemplo: dispositivo descoberto no CMDB e alerta abrindo chamado com contexto. Sem instalar nada no seu ambiente.
Veja a integração Datto RMM em ação
Demonstração gratuita, com dados de exemplo — sem instalar nada no seu ambiente.
Outras integrações do Defender360 ITSM
Acronis Cyber Protect
Status de backup dos sistemas críticos, verificado e registrado no CMDB.
Bitdefender GravityZone
Incidentes de endpoint, quarentena e políticas enriquecendo a postura de segurança.
Kaseya MDR (RocketCyber)
Eventos de MDR/SOC sincronizados e convertidos em ação (chamado).
Wazuh SIEM
Eventos do SIEM viram chamado com contexto.
Datto EDR / Antivírus
Detecções de ameaça no endpoint abrem chamado automaticamente.
Datto BCDR / Unitrends
Falha de backup abre chamado automaticamente; status de proteção registrado no CMDB.
Datto SaaS Protection / Spanning
Status de backup do Microsoft 365 e Google Workspace que abre chamado automaticamente.
Graphus
Incidente de phishing detectado pelo Graphus vira chamado com contexto.
Dark Web ID
Vazamento de credencial detectado na dark web abre chamado automaticamente.
BullPhish ID
Falha em treinamento/simulação de phishing vira chamado/ação de acompanhamento.